Soluciones

Con visión de resultados de negocio

Portafolio de Servicios

Estrategia & Alineamiento
Organizacional de CX

Maturity Scan
Diagnóstico de nivel de madurez de CX

 

Strategy Check
Diseño de Estrategia de CX y
Propuesta de Valor

 

ROW Inception
Implementación de modelo de
gestión de CX

Conocimiento del Cliente, Mapeo y
Diseño de Experiencias

Premier Persona
Diseño de Arquetipo de Clientes

 

ROW Map
Mapeo y Diseño de
Experiencias (CJM)

Medición de la Experiencia

CX Metrika
Medición de la Experiencia y
Diseño de Métricas

 

Premier Voice
Diseño e implementación de programas
de VoC / VoE

Customer Experience Economics (CXE)

Xquema Vision
Incorporación de Visión CX Económica y
habilidades financieras.

 

ROW Economics
Medición e Implementación de modelo de
CX Economics & ROI.

 

Business Xplosion
Implementación y análisis de P&L
alineado a mejoras de CX

Cultura & Competencias
Organizacionales

Qltura Xpansion
Adopción Cultura Customer-Centric

 

Xponential Competencies
Análisis y alineamiento de
competencias organizacionales

Gobierno, Adopción y Gestión
Transformativa de CX

Imfinit Xpedition
Transformación de la Experiencia
(Gestión Ejecutiva del Cambio)

 

Governance Xcellence
Diseño de Gobierno de CX

 

Xperience Centricity
Adopción de nuevo mindset
organizacional (multi e inter-nivel)

Digital & Tech

DigiX
Evaluación de madurez y capacidades
digitales para CX

 

Xtech
Diagnóstico y adopción de
tecnologías para CX

Customer Management

Qarré Xperience
Diseño de Estrategia de
Retención de Clientes

 

ROW Channel
Diseño, medición y optimización
de canales de venta y servicio

Otras Soluciones

1to1 CX
Coaching CX

 

CX Commitee
Comité Consultivo de
Customer Experience

 

CX Pro Selection
Selección de perfiles
especializados para CX

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