Con visión de resultados de negocio
Maturity Scan
Diagnóstico de nivel de madurez de CX
Strategy Check
Diseño de Estrategia de CX y
Propuesta de Valor
ROW Inception
Implementación de modelo de
gestión de CX
Premier Persona
Diseño de Arquetipo de Clientes
ROW Map
Mapeo y Diseño de
Experiencias (CJM)
CX Metrika
Medición de la Experiencia y
Diseño de Métricas
Premier Voice
Diseño e implementación de programas
de VoC / VoE
Xquema Vision
Incorporación de Visión CX Económica y
habilidades financieras.
ROW Economics
Medición e Implementación de modelo de
CX Economics & ROI.
Business Xplosion
Implementación y análisis de P&L
alineado a mejoras de CX
Qltura Xpansion
Adopción Cultura Customer-Centric
Xponential Competencies
Análisis y alineamiento de
competencias organizacionales
Imfinit Xpedition
Transformación de la Experiencia
(Gestión Ejecutiva del Cambio)
Governance Xcellence
Diseño de Gobierno de CX
Xperience Centricity
Adopción de nuevo mindset
organizacional (multi e inter-nivel)
DigiX
Evaluación de madurez y capacidades
digitales para CX
Xtech
Diagnóstico y adopción de
tecnologías para CX
Qarré Xperience
Diseño de Estrategia de
Retención de Clientes
ROW Channel
Diseño, medición y optimización
de canales de venta y servicio
1to1 CX
Coaching CX
CX Commitee
Comité Consultivo de
Customer Experience
CX Pro Selection
Selección de perfiles
especializados para CX