El concepto de Customer Experience sigue posicionándose como una estrategia crucial y relevante para las compañías de hoy en día a nivel global, planteándose como una nueva forma de generar diferenciación y ventaja sobre la competencia, desde el año 2010. En el caso de Perú,...
Cuando iniciamos un emprendimiento, comenzamos con una sola prioridad en mente: ser rentables. En la mente del futuro empresario no hay otra cosa más que generar ingresos, ver resultados de los esfuerzos continuos por ingresar al mercado, y esto, generalmente significa para un emprendedor vender...
Muchas veces nos enfrentamos a conversaciones laborales donde expertos en el tema de experiencia hablan sobre UX y CX, pero tú solo te quedas más confundido y sin querer preguntar para no verte inexperto. Probablemente has escuchado hablar sobre estos dos términos y cómo son claves...
Seguramente estás buscando aprender desde cero, lo más importante sobre Customer Experience (CX) para poder aplicarlo en tu negocio o empresa donde trabajes. Si recién estás empezando con estos temas y te estás preguntando, ¿qué es Customer Experience y cómo puedo aplicarlo en una empresa?, entonces...